王老吉卖断了货的启示

煎饼

昨天，王老吉在市场上卖断货了。究其原因，商家们给出了出乎人们意外的答案：5月18日晚，央视“爱的奉献——2008抗震救灾募捐晚会”现场，王老吉向地震灾区捐款1亿元人民币，创下国内单笔最高捐款额度。这一善举，感染了民众，也刺激了消费者对王老吉的热情（５月２３日《京华时报》）。
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       慈善，可以提升企业的公众形象，也可以赢得消费者的心，能提升企业的品牌价值和整体形象，带来的社会效应常常超出其广告投入，取得事半功倍的效果。比尔·盖茨夫妇拿出自己54%的资产成立比尔·盖茨基金会。他的捐赠，因获得市场更多好感而让微软产品获得更大市场。有机构算了一笔账：几年来，比尔·盖茨的每1美元慈善投入，换回了1.1美元至2美元的回报。王老吉赈灾慈善大手笔，让消费者看到了一个负责任企业的形象,短时间里得到市场更多关注和追捧，品牌价值不断提升。相反，只捐出200万元的万科，不免让一些网友觉得吝啬，企业形象大大受损。尽管万科后来表示，将拨出1亿元人民币用于未来三到五年灾后重建，但市场已有“成见”，修补形象为时晚矣。从这一点来看，王老吉卖断了货，并非偶然。 (井水明)