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委托单位 优恒 网络技术有限公司 客服" m ]" | I* B: `: ]
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岗位描述：
( X+ a8 V8 n( Q7 L7 p1 L. f7 X% k1、处理客户在线反馈的问题
5 e g4 V7 y1 h0 b! N7 B9 r2、处理客户来电反馈的问题 2 z+ U" s. L3 c7 B Y4 z) {$ s8 l
3、及时向相关部门反馈客户投诉和客户需求 $ R! S# w; p+ n c/ Y# F2 a
4、促进客户关系职能的正常发挥，高效运行，提升客户满意度，提升公司竟争力- D+ s _ E* l; R" m4 Q) p& _
% j1 ~, h4 l2 r任职要求：
D$ K( ?5 x( k, q) m. z( S1、熟练计算机基本操作，打字50字/分钟；一年或以上工作经验者优先考虑 6 L/ I) t0 W# d, A
2、普通话标准，反应灵敏，有较好电话接听能力和在线问题处理能力 + y( O: p# T5 _) \+ L' N% C! S& N
3、灵活运用业务知识，并能够准确表达给用户；及时准确理解用户问题，能够与用户进行良好的交流1 I1 y/ h" k4 s4 B6 w# n
4、有较强的服务意识与团队合作能力/ t& y2 Y. l, j& L8 v
5、能适应服务24小时倒班制, D- V- L$ [( E$ k3 o" m2 u$ e
4 P/ K$ m& u% e" w: N/ }工资待遇：基本工资1300+奖金- D9 L+ n, C8 X8 o) M, c7 @
. U9 O2 V# P7 |) A( a5 a# y: z
另：转正之后家里的硬件设施具备可申请居家客服
* ~+ R$ Y. \6 \$ r$ c; H# p% q, m9 u& t3 m! k" ^& p
有意者请将简历发至 candy@chinacareer.net(请注明应聘岗位）2 N8 M6 K/ r; ?+ N/ O, M( `' n' H
7 X) z! A0 }7 H& I
[ 本帖最后由 千汇人才 于 2009-8-11 15:40 编辑 ] |
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发表于 2009-8-11 11:29:36
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