2010盛大网络服务培训生招聘

daisyinmay

职位名称：	服务培训生 （100483） ! H, T* h6 r/ f, E1 C3 }4 z$ w8 g6 M% e
发布日期：	2009-7-17 & F4 W5 i5 m3 t; C3 K+ o	工作地点：	上海市 * k; K% J' @9 s; f6 \9 L$ s
学历要求：	本科	工作年限：	; O- y# g% T  M
招聘人数：	若干	薪水范围：
招聘类型：	社会招聘 2 w, R) {( K5 p: d6 P	工作性质：	全职 - K; X2 I, l+ x2 R( I9 k- B
职位描述：	服务培训生是： ! K8 V1 _# n) x' z. u服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划，服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养，使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。 $ J# ^' x- m0 ^ 2 Z! O4 v0 _- \( G- A: [* S我们将为您提供： － 一名资深职业指导员 － 两条职业发展通道 － 三次核心岗位轮岗机会 － 多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会 － 全面严格的骨干培养体系，携您走好职业生涯每一步！ - E! Q% z8 D6 I$ V) Q" v0 G8 F2 k 您在盛大的成长蓝图： —获得客户服务技能的系统专业培训，通过集团内部的三次轮岗机会，理论实践结合，把您锻炼为一名服务全才； —加入岗位认证和定向培养体系，为您配备一位资深职业指导员，助您胜任目标岗位，力争成为目标岗位的业务精英或管理骨干； , F( A$ Z8 x1 X0 A8 u; O; S4 {－通过各种内部竞聘，有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。 ! O* W  S. {  G: A+ z 5 [; U2 g' Q- B- k# B心有多大，舞台就有多大！ & S& Q1 ?& J2 [, M期待您的加入，成就您的梦想！ 岗位职责： 2 C0 J* g: M$ _' H8 n7 y7 ], J1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。 8 s1 I2 S8 y) G# e  p; z/ k2、及时发现用户的需求及意见，并记录提报，协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。 1 s/ j  d9 h$ m7 S. F; Z8 v" K3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决，认真负责地为用户利益考虑。 任职要求： + V' p7 ^3 k+ e1 x% v9 N0 x& @0 r3 [8 f1、本科或以上学历，专业不限。 , p! w# ~4 L, n# t" e% k& Y6 |2、良好的沟通和协调能力，良好的团队合作精神，能够自律及自我激励。 + I0 n8 c! b5 h! |4 f& d7 k7 }3、有较强的逻辑思维能力，思维严谨。 + l% U" d; {* f( M+ H( g4、熟悉计算机基础操作，中文输入速度较快。 / |) j3 E1 G, A% f4 ]2 U. `+ i# W # D, \$ y" g$ {* a3 h) v优先考虑： 1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。 2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。 3、有志于扎根互联网领域，具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。