TA的每日心情 | 奋斗 2020-5-6 08:48 |
---|
签到天数: 140 天 [LV.7]常住居民III
|
# J0 u8 B% ^ g& x
4 ~0 `2 k: y: V0 C
“住户每年要多拿出50多元,享受的权利在那里,这个要明确”;“收费这个事,要让大家心服口服,账目一定要公开”;“对于不交物业费的,可不可以张榜贴出,让大家来监督?”……, u9 H" {) E' ^
昨天,朝晖街道老房地社区首次举行“准物业管理听证会”,听取社区党委委员们、楼道长们的意见建议。因为该社区在准物业管理实施一年之后,准备于下个月开始向居民收费了,而物业费收缴率的高低也是社区准物业是否成功运作的一个标志。% x1 v9 _( c+ e2 z
听证会上,大家对“社区准物业要不要收费”、“每年每平方米0.15元的物业收费标准有没有异议”展开了讨论,最后谈论的焦点,落在了“社区如何搞好服务?”、“对于不缴费的人如何约束?”两大问题上面。
& W. q/ I/ s4 W1 w3 A6 `5 v1 ]- U7 ~; O; m, W; ` Y7 H1 p# a+ V' [
最满意路面平整,最不满意小区停车& S' Z" j6 I; _& G/ Z) B
老房地社区准物业综合满意度超九成
& s! M2 S! {# G: ^$ b 老房地社区成立于2001年,位于朝晖四区。2008年,老房地社区被杭州市政府列入第一批庭院改善的居民小区,涉及29幢共1373户家庭。去年4月底,老房地社区召开物业管理改善工程接管验收会议,标志着准物业管理正式走进老百姓的生活。
% ~9 F# R) n+ [2 O4 T ? 社区化准物业正式实施了将近一年之后,社区对准物业实施情况进行了民意调查。民调显示,居民对于准物业的综合满意度(满意和较满意)在90%以上。其中,最不满意的是停车一项,不满意率达到9.97%。最满意的是路面平整,不满意仅占1.47%,小区保洁的不满意率也只有2.21%。 f/ T9 X) z9 \5 T1 p/ x7 n
昨天,朝晖街道指导社区准物业管理的小杨对记者说:“根据我们的分析,社区准物业做得好不好,核心要解决三大问题,保安、保洁和维修。只要三方面的问题处理好了,老百姓就没有意见了,准物业就能得到居民的认可。”1 ~6 |) u& D( [7 ]4 g. v2 @
, R. Y, k# {& g8 ?" ?4 F 我们社区不想靠收钱发财
2 f$ C- {4 F' @$ G' ~# Y, a 物管主任说,“物业管理只亏不赚”
# Q$ g$ O( b6 P8 W$ Y9 j9 N5 y% C 听证会上,有大伯说,“准物业管理后,哪些要收费,哪些不收费,最好要有个标准,最好能每户人家发一张单子,清清楚楚地告诉大家。”
6 {5 d) _( i g) } 老房地社区主任范凤娣兼任着社区物管处主任实话实说,“我们社区不想靠收钱发财,这个要和老百姓说说清楚,物业管理,社区只亏不赚的。”# D8 w1 ], p% s0 h4 P
“去年,社区收卫生费收了7.2万(90%左右的收缴率),以平均60平方米的住房面积测算,估计今年可以收到的物业费也就7万多元。但是,我们已经投入6万多元了,一分钱都还没赚回来呢。”
& W( E6 f. K! E$ `1 h1 j& t8 } 范凤娣主任也说了自己最大的担心:庭改后的维修问题。
2 S; |; E; ~' X) b/ L1 ^$ ]: W4 k “如今,小区庭改已经过了几年了,雨棚、电控门、墙壁粉刷都差不多过保修期了,万一出这样、那样的问题:比如雨棚漏了,电控门的电脑板不灵光了,门变形了,老是失灵。老百姓会觉得,这是当初政府投钱造的,应该由政府来维修,而实际上,这些设施维修只能由社区贴钱维护,确实也有难度。”
+ X0 i3 i! M4 k( E
# w& C- E: ]$ s 要是有人不交物业费怎么办4 C" U8 I7 H: f2 f6 ?
能不能张榜示众?4 N1 f6 v& x7 y
“发票开在一起好,还是分开好?”在听证会上,范主任征求大家意见,“是50元的卫生费和准物业收费,开在一张发票,还是分开各开一张发票?如果开在一起,这户人家不交准物业费的话,连卫生费一并不交了;如果分开,可能这户人家只愿意交卫生费,不交准物业的费,那怎么办呢?”* v6 T/ q2 ]1 {( U* j
由于将是首次收缴准物业管理费,所以对可能碰到的不交费现费,大家都道出了各自的想法。3 ^& h$ ^! k, J* |
“如果有不交的人,一旦被传来传去,就会影响到更多人缴纳准物业费。”一位大伯说,“今年你不交了,明年我也看样。这样的话,怎么弄弄好呢?”% ?1 i. @ I" G8 `6 k0 Z
于是,有大伯大妈提出,“要有制约措施。”有人提议说,“能不能在社区门口张榜公布?”
0 `8 m0 Y% V% C! V" |' R8 w 范主任说,“对于不交物业费的,张榜公布这个做法,可能会起到一定的督促作用,促使大家缴费。但是呢,这也有反作用,有的人干脆耍赖,反正你公布了,我就是不交了,你也没办法。而这种做法一样也会有人看样,你不交,我也不交了。还有就是,这样做,是不是侵犯了隐私权?”
$ b* ]& h" w9 Q: l8 R 范主任与楼道长们交流,“我们还是慢慢做工作,首先是社区的工作要做好。现在是雨棚的问题最多了,包括雨棚漏了,破损了,晾衣竿松动了。维修很麻烦,社区缺少材料,修不了,我们想办法和施工单位取得联系,让他们来统一维修,当然,约约时间也不容易的。”
$ W2 k3 n4 ]9 m& i' v, Q* k “同时,社区还联系了家政公司,要对29幢楼的屋顶检查一遍,主要是查查看,有没一些烟花的残留物啊、一些垃圾啊,堵在屋顶水道的网格里,这样的话,可能会造成屋顶的渗漏。”
# y- ~+ x1 R( t7 H0 h, i, z4 q “当然,除了我们社区自己做好工作,还有的就是依靠大家,帮我们耐心说服。” |
|