杭州康阳服饰有限公司【招聘售后客服】

寂寞冰天

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职位性质：全职/兼职
公司名称：杭州康阳服饰有限公司
职    位:  售后客服
待遇：
2 G2 f: I/ K1 i" d工资：月薪=底薪（考核）+绩效；

1、有严格的绩效制度，多劳多得！
2、单休（每周放假一天）
3、试用期为2个月，试用期薪资:1200元+绩效。
' ^0 d$ L5 @7 ?3 a6 w4、转正后薪资:1800（考核）+绩效；
5、工作时间：9:00 至 18:00
6、工作地点：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
9 ^" Q- T: T* T; K" c
$ ]7 [' v0 C# M- c职责：
1、在线与客户沟通，耐心解答客户咨询，帮助客户完成交易；
2、统计订单；及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。
0 p  _# v! @! h$ R5 A2 x. f( Y+ r. f3、客户提供售后服务,以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求, 有礼貌有耐心的答复客户.
$ x* C6 |+ m# a6 M# |' V4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题。
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任职要求：
, ?) ]1 n4 ]- H8 H7 p5 w/ Y1、性别:女；中专（含）以上学历，应届（往届）毕业生皆可。
" z9 y' c$ i( T& l& M2、熟练操作计算机及各类聊天工具，打字速度不低于50字/分。
3、具有较好的网络沟通能力。
# ~# ^* p: }' Y( Q4、工作细致认真，有耐心，愿意从小事做起，能够接受适当加班。
& s5 `3 r- v% N, l) G, e& l5、有丰富网购或相关工作经验者优先！

要求：
1、负责公司团购的售后服务工作，协调公司内部售后流程顺利完成,通过QQ、电话与顾客联系，处理售后问题。
2、解决顾客交易投诉及不满，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
3、负责物流查询及退换货问题订单处理。
4、与公司其它部门配合，反馈并跟进产品和服务中出现的问题。
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有良好的心理素质及服务意识。
  R4 d. F$ e6 G- i/ C

1 W2 [1 Q! b# u" v联系方式：
公司名称： 杭州康阳服饰有限公司
公司地址：杭州下沙经济开发区经四支路138号3A309
联系方式：0571-58120505  13429661557
联系人:王
简历邮箱: 1517056117@qq.com