|
NO.1温柔应对打错的电话――
, r9 p8 [, m% o5 ~; |9 o
. ~1 h6 e% ]7 P 一日午夜,睡梦中突然“铃~~铃”电话暴响。
! a& j. M4 p7 l! {& i
' L0 F9 n( p! g' a" g “谁这么晚还打电话?”揉揉惺忪睡眼,黑暗中摸起电话。
" `* D8 H' ]: J2 D5 z+ l& M& m! P& w9 Q4 O
“喂,谁呀?”3 I/ a' q) F# L& }. I
& W( u" p0 s0 u: R; h, x- K2 Z) q “大舅,是我。”9 J; w D' n3 X
7 r4 S/ d: u7 R9 S' t
“哦,是你呀外甥。”
Y, i5 h' [7 {9 q7 I6 s
3 v$ {2 z6 a2 o “大舅,您身体好吗?”
0 D0 C6 ~# F! e9 g* j% i) G+ P# y" ?
8 q! R+ _/ U0 ?0 Y q/ n “挺好的。”
$ o3 {% @& B" |$ g& z8 \- d/ i( f3 r
“我舅妈身体好吗?”
6 {) |2 v1 Z4 B; |% g- m% s8 C8 `3 G# q7 G+ V1 c2 @5 @
“都挺好的。”* @, H% x# ~$ J1 V, B' ^
3 [: _$ C$ [% a2 f& O/ O “咦?大舅,你声音怎么变了?”' k/ L& X0 | z7 q+ J( ]/ ^; c: B
$ I- k9 W' M& D; n: s# f7 x2 I
“因为你打错电话了,外甥。”1 P/ J3 _' T2 \" Y8 m8 b/ j( V
9 O, ^5 g" j) m; r: u5 J2 J5 M7 b
对方愣了5秒,然后电话中传来“嘟~嘟~”的盲音。
3 G' w3 M: N. g/ R, @* F# \$ L( E; S% W& h& x" Q
NO.2遇到不讲礼貌的打错者,稍加惩罚――( [% F' H' e+ `. Q4 X1 S5 x
2 f8 b3 {$ y; n7 i% f) f3 ]+ Y 一日,电话响,接起电话,听筒传来一个女孩的声音。1 r$ L+ d A G" [- D, D& a, a
% y1 i: @/ F3 k1 ~% m “喂,给我找下小丽。”――都是《野蛮女友》惹的祸,现在的女孩说话贼冲。9 F: [7 j, K* ?
* g4 O+ R6 q9 x0 j# E “啊?”我家里包括宠物再内,没有她找的这个名字。4 \: D8 |" _: G N1 @3 O. q
" F W. H3 V" ^ D6 J6 u! |
“我说――我――找――小――丽――”对方显然有些不耐烦。
) O0 D- Y; T# n+ U7 d# ]! e& N; y9 r* P1 [$ F/ c% ]
“对不起,我想你是打错了。”――我的脾气很好,对方又是女同志,所以我要保持风度。
3 x; R) @) m7 C
/ A: X: h$ G& K9 u “不可能,你这不是********吗?我没打错呀。”刚要挂电话,听筒里的声音有提高数分贝。
# S |3 O) P9 {8 A' S
* R$ l) u* s9 I+ H% j4 I 我直觉得气血上涌,你没打错难道是我接错了?我环顾一周,确定这是自己家里。6 p2 {* U! J! C% _/ f w. S
: B0 ]# `. _ U* e5 S “哦~没错,刚才我没听出来,对不起啊。”我用了最善良的语气。1 O6 y/ `: U8 B, |, {
4 H4 L! p B+ Y9 X7 ^4 u1 f c
“真是的,我就说我不会打错嘛。”她还来劲了。好,我就让你错各够。. C7 J2 t; R& X( _3 G) `
* s; b* t" Z# ] X
“你是那位?”' e( T" X+ M5 U
- Z. F' B( z4 ]! ^& y5 l" X0 D “我是叶子。”. W# P8 `% Q! R% E, v+ N2 f5 g
4 \+ b* c$ }, k. w, a
“啊,叶子呀。”我做恍然大悟状。“小丽出国了。”
( f0 t2 r; S+ ?- m% \) V w" H9 ~$ [8 K; \) }, b7 E9 \
“啊?两个月没见她怎么出国了?”
9 Z' i4 v6 h, K3 r5 B( X9 V! \5 p
“是一个月前的事。她昨天还来电话,说给一个叫叶子的朋友买了一个笔记本计算机,不知到地址,没法寄。”
' d+ U/ C; U0 @8 L9 l: Z0 Z0 g: d) k9 }
“是......是吗?我就是叶子,我怎么联系她。”我隐约听见电话那头流口水的声音。- E0 y5 ]7 f" Y2 z- T2 V$ d* u- {9 X
: F" M& W* m+ H& j
“你记一下*************”我迅速的翻起《世界知名企业联系名录》在里面随便挑了一个南半球的电话给她。, ]% ]. M0 N/ p
+ [9 S) r+ \: [# v" U NO.3这样做是不对的――
. Z" S+ V- v; l) }8 \/ f0 a o7 Y0 C5 ~$ I
一日,家中停电,百般无聊中拿起电话,可是朋友家的电话都没人接。放下电话,我无聊的在房间里转圈。就在这时,电话响了。我几乎是蹦着来到电话前的。) G8 @0 E9 }; C1 e
; O+ U; r; @4 _, E5 L
“喂,你好。”我平时接家里电话很少用“你好”的,可见我久旱逢甘雨的心情是多么激动。# w& `5 I* v& q1 q$ s4 N# M! ~2 m
( ]8 w, C+ a9 M4 ]5 X “您好,我这里是中国网通客户服务中心。”一个女孩子甜美的声音。, x5 s W2 M B9 Q6 w, ?, _) L3 H
/ m2 r. K7 | V; G* Y0 N2 A5 u “啊,好,无所谓啦。”! w, o4 P( M: @
6 T9 L( i3 f _; e# Q% P
“啊?先生您说什么。”
0 B( _9 ~. x5 j( a: j' g2 |( e* M& V2 `% f, M5 C) n! ]7 V, J U
“呃......没说什么。您有什么事?”显然我激动的有些失态了。
+ E5 }4 C9 u' e: ~: \: k" l. p. [7 @8 {7 U' v% U0 \6 Y
“我是想回访一下您家宽带的使用情况。打扰吗?”5 v% l% m5 t. F* {- a1 D
! N# Y+ I' ^; E7 Q) C- }
“不打扰,当然不打扰,太不打扰了。”此时对方一定以为我神经有问题,要不就是兴奋剂服多了。1 f* P9 u9 U- y) D. V- H& ^8 S% A
2 _: p' ^1 b( W+ Q; r
“您感觉您家网速快吗?”
* d3 K, q, u$ O) v$ O7 e
0 S& X3 X( c, T# A8 c Y* Z! x “这个嘛,我说不好什么是快呀。”7 P8 Q0 ]: t% k) B$ c% ~, _6 ?% V
) n* n; P) }8 `: u6 g+ d
“您可以登陆我们的网站,那里有宽带测试区。有免费电影测试”* B& Z' k+ |" f! N x3 Q
4 \" B" m: T/ \
“啊,我去过。”那里有五百多部电影可以免费在线观看。8 B5 Q1 X# T6 z) J+ d+ @
. w) N* C3 L; h “您感觉怎么样?”
! Y, ?% w1 z6 |; M6 I# P( B5 S" I) g, U/ [( ~6 e' b
“片子老点。”我遗憾的说。
0 b/ a6 r5 L6 `/ U* e. Z0 Y
9 ^" w$ b, T; @8 e5 [$ K “(对方忍不住笑了一声,很快恢复正常语气)我是说你感觉速度怎么样,有没有停顿。” i4 M/ ]; [4 w* C5 m
& y2 a' ?/ p/ V “啊,这个呀,还行吧。就是看《百变星君》的时候停顿过。”& o3 H' n- S; p# B4 s
! G2 p! u4 ?$ h8 ` v
“是吗,停顿时间长吗?”0 B9 W/ t+ p( Y, O$ p% E" H8 U/ p
& |5 }# b9 s) G2 S5 S “大概三十分钟吧。”2 c4 z8 z; Q9 N9 w2 d
' q9 N7 t3 q8 N. I, a/ M “啊?不会吧。”她还有点不信。“怎么会停顿这么久,是不是死机了?”6 D. ?; E4 k# @& D1 y9 q
/ C+ E7 q4 ^: V “没死机,我取消暂停后,就接着放了。”
# ]0 k* h8 i7 [ c) {. X4 t$ g- G& I1 Y, M$ ^: @3 q
“啊?您自己暂停的?”
7 Y' W( y, y; f9 Y1 n3 y6 ^/ p0 c0 s0 W4 C& n
“是啊,怎么了,我有事出去一下,不能暂停吗?那你们又不早说。”我真的很委屈。
' r2 B Y" V! i4 E9 [
2 y2 l8 `6 D. T “......(电话里对方小声向同事要纸巾擦汗)没~没事,可以暂停,只要您愿意。”- X* T7 W! E* s+ Y- h9 m: J
, X: d0 X( e$ w4 ?! ]
接着又问“还出现过其它问题吗?”
7 q$ u' e+ _0 a
6 {2 g2 l7 i v “让我想想......对了,那首《我愿意》我怎么下载不了啊,王菲唱的那个。我最喜欢王菲的歌了,特有味道,你喜欢吗?”我真的很喜欢王菲。
. A. @; H4 T: \; R4 E* G& f7 `6 o# M) U1 P% b! r
“我?”
, l* p' z3 W" r3 x+ a3 S3 g* h: V3 T" {+ L: q0 n8 z$ B( i" O
“你说她怎么就和窦唯离婚了呢。他们俩的歌我都特喜欢。比如.....”我一口气说出三十几首王菲和窦唯的歌,说到兴头,还清唱两句,估计有二十多分钟,对方有点挺不住了。
e/ l# _" N) a. _7 |7 l) ?+ x2 p2 J* M4 G- [' ?
“先生,您的歌唱的不错,可是我在工作,不能多听了,很遗憾。”
* n' c! t% o2 s! m9 l
! y$ S- d L5 Q! Y! ^ “哦,对,你在工作。呵呵,你看我都忘了。你是什么单位的来着?”9 z3 `/ M1 \. r, g. U( n B: U
, W; [3 ]* j) j “网......网通客户服务中心。”电话里的声音有点哽咽。
+ _4 v8 V r- }7 @' P" W; N3 A
1 U+ Z3 [% d0 e “哦......网通。你给我打电话有啥事?”9 H k" ^9 ]" c
3 ^. c. ]4 L: ~, |0 \6 ?( L
话音刚落,只听电话那边“?”的一声,接着听见好多人焦急的呼喊着她的名字......' ]$ `3 e+ ~- P1 @
a, ~# f. R5 ~5 ?+ X+ P. t
NO.4以彼之道还至彼身――8 X7 M8 }$ l4 D- ?; C0 a. z1 x
. ?7 o# D( Z* M
我对网通的话费查询台很有意见,每当你拨通号码后,计算机都会指引你按这个键那个键,往往查询一次话费需要按上十几二十次,最后还经常出现“系统忙,稍后在拨”这样无言的结局。我决心报复,同时让给我制造这些麻烦的人切身体会一下消费者的苦恼。这日,机会来了,来电显示上提示,正在打进来的这个电话是网通公司人工催交话费的号码。2 s5 F# ~7 s% J. X: h
+ K% t! l, v' `' X
“您好。我这里是网通话费中心。”
; N9 x. T5 J1 e4 I: O/ B, G o3 _- c+ ]" }
“你好。这里是**家。”
9 f) |4 w8 F: z8 M/ g: y! o5 J& o- A4 S o% Y/ m# d r8 a
“我想通知......”
$ C) S) d+ C9 e3 G! r3 l. p" e- E5 d: |- ^" ]0 Z6 W
“现在启动语音转接系统。”我没有等她说完,继续用机械的声音说。“如果您需要男主人接听,请喊(一);女主人接听请喊,(二);小主人接听请喊(三);小狗多多接听请喊(汪);如果操作错误,请喊(返回)。”话音刚落,只听那边女子兴奋的叫来同事,纷纷议论“这家电话够先进的。” D* c/ z, S3 X
0 _/ N. y8 f0 q5 R, i, a
“三。”稍后,电话那边传来女话务员怯怯的声音。
6 q4 b! d. q: o/ E# c, Z& @5 P9 C: e4 V& f" R
“对不起,您选择的小主人由于未满周岁,所以暂时不能与您交谈,请您留下电话,待小主人学会说话后,会很快回电话给您。”! f3 m/ M( {* h" ~5 ~
0 e V9 F' _ K9 Q4 G4 A7 g2 v( W “啊?......返回。”又听一便我的介绍后,对方选择了“二”。' M' x% d9 f' E6 W9 s* d
# j9 Z5 h: ]6 X7 g* G “对不起,女主人不在家,如果您不习惯与小狗多多交谈的话,请您选择(一)”。我有点生气,选来选去还选不上我。* p \6 ~4 u* w8 q! C! k4 m
0 B6 I+ w/ L4 B; O# x: q; e “一。”对方的语气有些无奈。
! N/ M+ ?0 Y+ V- s+ l, N) x C4 s
“欢迎您与男主人交谈。公务交谈请喊(一),私人交谈请喊(二),其它请喊(三),操作失误喊(返回)”
$ Q! o' I. A% r4 X. \
8 [0 ~( ~( i) F. q “三!!!”对方显然有些不耐烦,声音很大。0 S+ H4 r, C; m
9 F+ L* \, E% X8 B0 w
“对不起,厨房锅里传出焦糊的味道,请您挂机,稍后再拨......”
2 X& y" }. M H; `* V(人民网) |
|