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机主：你好，我想咨询一个问题啊。
2 R( j0 ^* I j; ]客服人员：请讲。+ Z. A" ~6 z2 X- L1 Q2 U
机主：我有一张卡，被我家猫给吃了，拿出来能不能用啊？
2 J, J) ^0 n' u7 p+ b' |& k客服人员：那你只能是插在手机上试一下，如果不行的话那只能去营业厅换卡了, }4 w% ]' Q- |* w" c, F
机主：不是啊，你得实现告诉我能不能用，能用的话我就把我家猫宰了拿卡，你要5 v+ M* @+ M' [6 P# o6 \
不能用的话把我家猫宰了拿卡浪费我家一只猫你说是吧; S+ \% `/ l* B# V* k6 M B+ Y
客服人员：你好，那这样的话你还是不要宰它了，那你就拿上你的身份证去移动营业1 F' L4 A0 ]$ o3 ]4 c
厅补办一张卡就可以了0 y5 I' u/ D% {7 ]
机主：可是我那张卡150办的，我家那只猫才35买的啊5 W w, j) c0 G* I- p: l
客服人员：可是您补一张卡才40块钱
8 z; I# b" M. W! P机主：补卡？
0 y0 J# ?* v9 w G8 `% L8 s客服人员：对，号不变
! b8 [$ [8 p( r- p r }机主：号不变？
" C7 H" \+ [: _7 g8 v) Q9 L/ \9 e/ _客服人员：对，就去移动营业厅，拿上您的身份证。再补原来那个号就可以，重新换一) o- M, D7 e" L& P; `
张卡，那这张卡就不能用了4 f! m8 u" N8 u; |
机主：那我家那猫会不会有什么不良反应啊？
% V, A. q( f4 L4 A* v" [客服人员：您好，那这个我就不太清楚了，那需要您领猫去看病了
) A3 B% {$ V( T# I机主：那猫会不会有什么事啊？
8 ]2 Q; [* X/ y* g& I, J. ]客服人员：您好，您现在拔打的是1860手机业务咨询台，至于猫怎么样，咱们这边给
8 K$ X# r9 D. s9 {! f `您处理不了的
8 P& g7 S6 e/ n- ~: K* g( Q9 `机主：我家那个猫它叫M-ZONE人
( u, `; A( L1 @; ]1 g |/ I) d客服人员：对，那也不行的3 b+ t& U; Y* N1 k0 _! K0 K9 Q
机主：咋不行啊，我都给它取了动感地带了给它
% G# d2 c: O! q" z客服人员：它叫周杰伦也是没有办法处理的了，那只能是您自己来，去看一下的了，
+ K8 V0 ^+ _2 Z5 q1 f! h那你，那你卡出现问题了，我们移动，我们移动和1860可以帮你解决，只有* a! `2 }8 f* {# S5 p
猫具体怎样的话我们肯定是没有办法帮你解决的。& n- \% n7 n$ t7 h
机主：问题它吃的是移动的卡
: A+ q: p+ H" E% k客服人员：你好，请问你觉得这样有意义吗?
4 o$ s$ J5 n: U4 h, m. K& `" p机主：不是，我就是特奇怪你到底是啥意思& W3 {4 Q ?& o3 O& y
客服人员：你好，我没有什么意思的。那您觉得你有什么意思吗？那您是觉得这个. Q# {1 T' P& k2 o& E
猫……咳咳
: n& a: b- q4 j6 r; R3 G: j+ s+ J! r3 A机主：别着急，慢慢说，你要不要喝口水, U$ T) i3 V, z" a
客服人员：你好，你那个猫我们这边肯定是为您处理不了的了
/ F0 E6 ], O/ W' ]3 F机主：我知道，我就是想让你给我点建议，怎么处理啊, E/ O8 Q) U r9 u
客服人员：你好，我现在告诉你的就是可以拿上你的身份证去移动营业厅办理补卡
! d8 X+ }: C. M" c- g2 Y就可以了! J% ~- p5 P( }. t: m! q
机主：那然后呢？得考虑猫的呀
' T/ q$ R/ F& F客服人员：那猫就没有办法了
- w/ s4 M+ m) |1 n机主：怎么没有办法，是人命啊一条- c$ N7 V2 ~ c+ _5 X3 l
客服人员：你好，那我这边是帮不了您了，你带上你的猫去宠物医院看病什么的，4 B e! |, v+ Y7 b+ J( Y
那就是您自己来处理的事情了7 d: U; j- T! l4 z2 M7 G
机主：要不你把宠物医院电话号码给我，我给他打电话
* J# y6 b" P' Y# O. x; y6 \& @客服人员：你好，你觉得1860会有他的电话号码吗？
- z' v; A0 W& U) z机主：你们不是合作伙伴吗?
3 r$ N/ n. ~/ j6 Y( P% ^, y客服人员：那我们这边也没有他的电话的* Q& Q, `4 O0 \* K$ r
机主：肯定有
- G" A' h O" r; E1 ]# V; U a) C客服人员：你好，很抱歉，没有2 N( I7 |1 U, @/ w; |
机主：骗人的，你长这么漂亮的姑娘还骗人呢
8 X" `' P9 [, q; m$ Y: A2 b6 H2 O客服人员：你好，请问你还有其他业务要咨询吗？
1 i. e4 y/ `. I机主：有3 F" r3 h" J5 }5 H+ y% t0 i
客服人员：请讲
" [) o! U! d. t0 [机主：我那个猫怎么办啊？
7 {9 ]) ^! G9 \0 @客服人员：你好，先生你如果重复来问我这个问题的话现在我没有办法来回答你的
4 a+ N! G7 z1 C* y机主：那我就不重复了，那我那张卡怎么办哪？1 G$ w1 `- `' N: }
客服人员：请你到营业厅办理补卡就可以的
3 ~: ^' z8 O! r! `$ J- w6 g! r机主：拿猫去解剖拿出卡来啊？
- f5 g' A( a7 }( g, Z客服人员：你好，你觉得这样可能吗？移动营业厅的工作人员会这样为您来做吗？
1 c+ Z+ `3 c* e, j7 m机主：那你说咋样啊，我现在着急啊，第一我那卡是用不到了，第二是怕猫噎死
, s. q" y' A( K" @客服人员：你好，那这样的话……: D1 e8 d: ?( u9 j
机主：你不要老是你好你好，你就喂喂喂就行了，我听着怪不好意思的4 i. s# t$ ~" f! N7 l( x4 D
客服人员：为了表示尊敬，我们不能这样来说的9 M5 D1 H* C; G& R
机主：我这一烂人，你不用尊敬我。没事，说
9 O& D" V% C B e/ _4 Z4 s# z客服人员：没有别的办法，如果你没有其他业务要咨询的话请您挂线' g( f) h i3 I2 E5 z' {
机主：你，你还让我挂线？你们这什么服务态度* F7 L3 G& t& C! Q% C" d c! n( Y5 d* v
客服人员：你好，我这是该说的都给您说到了……
" U. K4 Y% f2 y5 S; r0 s机主：我觉得这完全是你们的责任，谁叫你们那卡做得那么漂亮，猫要吃了那卡是吧" l) u* V, l& p w
客服人员：那您没有看管好猫，您可以把猫看管好，那它要吃了别的东西呢？我们都
1 t. _& R" L) Q6 Z: f4 q- u4 L能处理吗？/ X! p7 Y3 Q6 W. s* |4 G
机主：别的东西都没那张卡漂亮你知道吧。谁叫你们卡做那么漂亮拉？都怪你们？？
8 M4 E8 J, B5 B9 w客服人员：你好，先生，我希望你不要再和我谈论这种事情了好吗？
# a$ q" ?" f/ m- n1 W4 N, i" z机主：那你谈一下，现在就这个问题啊，其他问题我也不找你是吧？问题就是你们那
: R* |4 G( D$ q8 D张卡太漂亮了，我们家那只猫就看中它了，一不小心就吃进去了。& C4 l0 D% `' `6 H) \4 N1 M
客服人员：无论您去哪里，无论你去哪个营业厅，有营业厅能帮你解决这种问题吗？
# d b- ~& ^* Y2 X& p机主：营业厅能解决了我就不打电话了，就是营业厅不能解决了我才打电话找你这位( q! F" Z4 r8 o- t# I
声音特别磁性的女士来回答我的嘛3 P/ A7 d% |, D) A: q
客服人员：对啊，但是你那种问题1860肯定是给你解决不了2 T4 c, ~/ u: R
机主：你们解决不了问题还闹什么什么的$ u9 a) W z$ `6 Y, L: {/ V3 d$ l6 G
客服人员：你好，不是说我帮你解决不了，是您的这种问题我们没有办法来帮您解决
' C4 @; r* e. K% m& [1 x机主：你们就是想尽一切办法解决顾客问题的？你不解决顾客的问题，你不能说容易; D. B v5 s8 Z9 {
的问题就解决了，那难的问题留给谁啊？让我打联通？不可能是吧。单、难、5 V( }2 m6 o# c4 W% x% Z. E2 _
复杂都得你们解决吧，我是你们的顾客，你们的消费者，就是你们的上帝吧，7 `- B n: ~6 H
你现在连自己上帝都不忠诚了，你还要咋的？- f ?7 p. a. G9 f
客服人员：你好，首先的话咱们解决问题的话……2 k% G0 `; s, x8 j, d
机主：不要再说你好了拜托
! {. A* v$ D7 f) j, q/ G3 j客服人员：我们解决问题的话是有一个度的是吧，那你现在这个问题的话就不属于我9 w+ \$ n/ F+ m% u# V
们的范围了，我们可以不帮你来解决的
0 z$ c. `2 P) O) \6 q机主：你们那个规章制度上没写着不解决猫吃卡的问题是吧？6 c' p5 s0 T5 f8 A* p' ?4 F7 C
客服人员：对啊
, w" v3 E9 j) ~6 y机主：这不就对了，你要写了我就不找了是吧，你没写你就得帮我解决了对吧1 Z. y8 L# I8 v; y i* s( {
客服人员：那您带上您的猫去一趟营业厅
! P9 B, ?* T( |1 @机主：营业厅服务态度没有你好你知道嘛，我的意思是你过来看一下还是我去找
; K9 g7 |% T7 `! J4 p0 [你们。* v+ A( v: m1 X5 W" n# v
客服人员：我们这边不需要过来的，我们解决什么问题的话都是通过营业厅的
5 n3 N8 N+ {4 t1 f2 ^机主：你要我去哪个营业厅& W7 o* Z3 c: s. i
客服人员：大××营业厅（这里听不清楚～～）4 {4 L6 h; r! k7 @) x7 Q
机主：大××那服务态度我怕他们把我猫偷了。
" K v% v9 J3 f. g6 m/ M客服人员：那就到您附近的营业厅就可以的
3 m# J1 J6 `& q2 E! u机主：我去了，那女的说话态度比你还凶
. z$ U# O$ H7 |+ g0 W* L客服人员：那如果他不给你解决的话，首先的话，拿上身份证去营业厅办理补卡，" |4 t* b& y6 j; K& V% G/ O" a
这是我们该办的
6 D) Y! e% T" [, U2 s机主：我那猫没身份证( M' F2 }5 d% |4 j: y8 P1 z
客服人员：你好，你是给您自己补卡还是给猫补卡呢？2 |0 W3 h {; s9 O; @! W) L
机主：我给……我现在不是补卡的问题，我是猫，猫咋办啊我？; J! b$ K6 G& b' _+ M
客服人员：你好，猫怎么办和我们没有关系的) ~, @% ^$ k3 V3 i9 C( U9 l% R
机主：它肚子里有你们的卡怎么能说和你们没关系呢
% q' {1 A1 i6 Z. s0 S8 i客服人员：那卡是您让它吃进去的，和我们……
7 O, p8 L' O5 i3 c# r机主：我有病啊，我喂它猫食我还喂它卡拉？
2 a% [1 H$ V( a) j. R客服人员：那具体怎么吞进去的我们也不清楚啊，那您也不能把这责任就推倒移动% m+ Q5 n5 X1 ~& B$ [& m5 u
公司来，对吧？& r, v2 n6 v3 d. [5 u* l9 N
机主：我不是推到移动公司，那是因为它吃了你们的卡了对吧？不管怎么样事实已经9 E5 y( G' ^9 o* J i+ x5 s' u
存在了，猫肚子里是移动的卡不是联通的卡，对吧，这个事实已经存在了。
5 A* d% R8 e2 C9 p客服人员：现在就算它是吃了移动的卡，移动就要负责任吗？: A: q4 L1 v& x8 ~
机主：不是负责任，你们给我解决啊，没要你负责任，双方都和气点。解决就没事了， x& r7 U1 |/ Y$ }
一旦不能解决，那就要你们负责任了
1 N1 {# w/ \1 g2 E# h7 X- c7 l$ O客服人员：你好先生，首先您这不是解决问题的一个态度现在
* N) V, O! ?* l( `) d机主：我咋不是解决解决问题了，我拿猫去营业厅不可能吧？我自己去吧，态度那么 j6 Y( m! m- K" W% u1 I
差， 我想投诉他的没看到他牌号，也不知道他叫啥，你说你们的服务态度已5 O% p M' G0 c$ ]
经对我造成不良影响了你还要我咋的+ ?7 Y* t: F1 ?/ W9 _$ N
客服人员：你好，你的猫怎样咱们这边肯定是帮您解决不了的。如果就是说您拿身份4 D7 U! z8 W, P, p' Y
证去补卡，他不给您办，这肯定是他不对，如果有这种问题的话咱们这边肯定. Z% O) i; [8 H3 y
是严肃处理的。但是猫具体怎样，咱们这里肯定是没有办法解决的，这到哪里
/ n6 @7 K; ]" h4 g* T' k& p5 q3 D+ j都是说得过去的 _. A* e* |( S) J2 g5 l
机主：我觉得在你认为肯定我们家猫没你们卡值钱，但在我看来我家猫比你们卡值钱。
% K) D9 d( F- X4 D1 f# ~咱们关键是角度不一样。你们的卡可以为你们创造利润，我的猫为你们创造不了
. `! x( E. [4 K9 L/ o3 ^大利润的对吧。你不要老是说卡，我不补卡无所谓，我觉得拿卡无所谓，现在首
6 _ D9 i; ]4 g3 e4 ?先是那猫怎么办？: S1 l9 g9 J8 p
客服人员：你好，那猫吃了您的卡肯定是你自己管理不当: }/ ^' v( S! o2 E. Y
机主：我把卡放桌子上它自己吃了，你能怨桌子怨我，怨卡怨猫了啊？
5 |5 Y9 _, O& R+ n: q c' `客服人员：那就一定怨移动公司，就因为它是移动公司的卡吗？3 T0 T7 G( r* I; q& n% L
机主：对啊，它要是联通的卡我就打联通了对吧，我肯定不会找你啊
& q) U0 }/ q* H: X1 \% _1 j' P( h客服人员：我没有办法来帮你解决的了9 U3 c+ j. G3 r1 o C
机主：那你们就关门了，你们连这问题都解决不了，你不能遇到困难的问题就推脱，遇
2 `6 Z9 T( X% f5 _, k到简单的问题就把它解决掉对吧0 V* ^3 n. b1 ^5 K
客服人员：你好，有理的问题我们一定解决，没理的问题……6 r. {7 P, z6 g; x/ u7 Z; d
机主：我这又没理了？我家猫吃了移动的卡，我给你打电话问一下，你说不管，你说谁
6 b- L" L2 @6 N* q4 J没理啊4 v( ^& G. e& a" s2 E
客服人员：那您就去移动营业厅好吗？咱们1860不能解决这种问题
5 C1 L2 |: Z4 {# R& D机主：不行，把你们董事长叫下来，把他电话给我，我给他打电话，你们投诉电话多少) u9 P6 ?4 o' P, X2 h
客服人员：我们没有，1860就可以受理的
. Y: a' m5 T: `. ?机主：受理？意思就是又你来推脱我是吧？& p5 J* b7 ~9 w( Q7 ~1 M! Z5 j
客服人员：你好，我不是推脱你，如果你认为我解释不合理的话，我可以向上级领导反8 b$ Z4 k3 U. B7 r5 K
应您这个问题3 P5 R) ?0 K2 p
机主：那就叫你上级领导来9 u# S+ p# }! a% @9 [- Q/ c; R% i
客服人员：那请您留下联系方式
; e% _8 z, L. \ n- K! R; k( j机主：我卡都让猫吃了，我上哪找联系方式啊9 ^% i- g3 A! ]( Q/ C
客服人员：我们给你打电话就可以了
& f& r3 e; R. b6 M4 f机主：你打电话打猫肚子里我能接啊？6 ?! o% C( J% N4 F, D( q2 d& _* _4 K
客服人员：那你现在不是打进电话了吗？还是有联系方式的是吗？7 ^& o8 b5 `7 ^! g; @3 p
机主：我这电话只能接不能打2 X; |" X, v% o* D2 {
客服人员：好的，可以接就够了，我们给您打过去啊$ h! o" l& h! I' c2 W" R
机主：你们说话我都不相信了，我现在对你们产生怀疑了，我现在准备换联通的卡了
6 C2 i& _! p4 b( i你知道吗？我跟你说你这就少了一位顾客了你知道吗？你不要以为少一个无所; H$ @; w7 k6 E6 h$ u
谓，中国很多顾客，你们的顾客都是一名一名攒起来的，你丢失一个就丢失一
* x; G \7 [. S' D: @! w) k: G个了
* J, q/ Z1 t. w" Z- F客服人员：你好，我没有其他意思的，就是你如果对我的解释不认可，我只能只有这
; }2 Y% K0 S4 C4 _% T* W么做了
w! ?& B' }) }5 e% T7 j机主：等一下，我想请问你什么学历啊？
! X4 Y% S' i( x( Z客服人员：我的学历跟咱们业务没有关系啊0 ]6 g# G( N- p. }
机主：不可以透露一点吗？本科还是专科啊？
9 Y0 I) J* v" q% \8 v# L5 b客服人员：这没有必要回答的，因为咱们现在谈论的是业务啊& W3 t! J z, b# Y
机主：那你现在业务你也处理不好，领导你也不叫
) }; B: t1 J3 o+ A客服人员：不是不叫，您留下联系方式，我们领导会给您回电话' A8 c, r [' X: {, C7 r
机主：我告诉你我时间很充足，你再讲我家猫肯定死掉的，待会得送它去火葬场的肯$ Q; E! l2 I. y8 _! W6 |! n) `
定，你待会往火葬场打电话找我啊？3 ^& f, H, h! f) o, t ?
客服人员：你好，那你先挂电话，。我现在去叫领导来给您回个电话
' o8 u8 ~! K" f h3 X1 {0 w# y! B8 b机主：你别挂电话，让他现在过来，，电话费我掏对吧。。哦，这是免费电话对吧2 A& P5 q/ P. D8 z
客服人员：对啊7 v1 J! h9 G* O! S1 u! ~
机主：哦，免费我等着就行了9 h9 q/ r" T4 z! f% B2 E8 ^
客服人员：我现在没有办法联系他的，我们这里……, Z! e6 U* k) W1 S* s7 O. e1 d
机主：你站不起来？, o5 G: q/ [# c3 B T7 g
客服人员：你好，我需要过去告诉他，因为我们这边都是有规定，我们领导也是要处
6 Y5 I4 j( u+ }5 v$ F3 _1 d理事情的，他也不能一个用户一个用户地去回复，我告诉他之后他会给您回电
& Z* o8 Z# r2 I- U+ t9 A话的。/ e% S4 _! H* h
机主：那偌大一个移动公司就一个领导？？* _( _/ G1 ~7 D" I! }# y
客服人员：领导的话肯定是有好几个，像我们这边值班经理也有好几个，我们不能所
1 s4 W4 X5 } y有的人都在……
0 U9 r/ u$ j( e. D6 M: v) b" Y机主：你说这人命关天，他先处理哪个？$ C- z8 O$ K3 F. e; u2 L) \+ O0 Z
客服人员：你好，稍候我把这个问题反应给他，他肯定会来给您进行处理的( |6 z* V9 g3 D- Z3 v+ P" U; ^
机主：算了算了，我等你吧，你说让我等多长时间吧
2 C, m: M' _6 N* [客服人员：我尽快
7 ? [, k | N& @- X机主：尽快，两秒钟够不够啊？9 C! ?6 a$ y) p% s7 @6 m
客服人员：我只能说尽快5 a8 \2 K( r: T7 O. N
机主：那好，我不挂电话，你尽快; j( v% Q0 o: ]4 ?" q% F
………… |
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狗仔卡
发表于 2005-7-8 01:06:00
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>其实要是听的话会更搞笑的~</P><
